| dc.description.abstract | Ved høyskolen Stord/Haugesund, linje Kvalitet- og HMS ingeniør har prosjektgruppen våren 2014 utført hovedoppgaven i samarbeid med QualiCost, for bedriftene Steinsvik Aqua AS og Steinsvik Machining AS. Oppgaven omhandler kvalitetsfeilkostnader, det vil si uønskede kvalitetskostnader. Dette er kostnader som alle bedrifter ønske å holde så lave som mulig.
Grunnlag for oppgaven var innrapporterte avvik i kvalitetsstyringssystemet Econ for perioden 2011-2013, nye data registrert i en 5-ukers periode fra 1.3.2014 til 7.4.2014, spørreundersøkelse og uformelle samtaler med involverte ledere. Resultatene avdekker stor underrapportering i begge firmaene. Dette gjelder avvik generelt og kvalitetsfeilkostnader.
Kvalitetskostnader kan utgjøre så mye som 10 % -40 % i noen bedrifter, mens kvalitetsfeilkostnader bør være godt under 5 %. Det påstås i faglitteratur at bare 20 % – 30 % av kvalitetsfeilkostnadene skyldes direkte feil i produksjonen. (Haugen, 1994). Steinsvik Machining AS hadde kvalitetsfeilkostnader på 0,96 % av omsetningen i 2011, og 0,20 % i 2012. For Steinsvik Aqua AS utgjorde kvalitetsfeilkostnadene 0 % i 2011 og 0,1 % 2012. Omsetningstallene for 2013 var ikke klare da denne oppgaven ble gjennomført. Det er ingen bedrifter som har en kvalitetsfeilkostnad på 0 %, så resultatene viser at bedriftene har liten kontroll over verken kvalitetsfeilkostnader eller avvik generelt. Uten denne kontrollen er det nesten umulig å kunne fokusere på kontinuerlig forbedring, noe som NS-EN ISO 9001:2008 krever. Steinsvik Group AS er sertifisert i henhold til denne.
Prosjektgruppen har kommet frem til forbedringsforslag som kan gjøre bedriftene bedre rustet til å avdekke, rapportere, og ha kontroll på kvalitetskostnadene og kvalitetsfeilkostnadene. | nb_NO |
