Førland, Signe Lise; Vinnes, Fredrik; Kjøpstad, Therese (Bachelor thesis, 2001)
Økte interne og eksterne krav til den kommunale forvaltningen gjør at kommunene stadig blir mer bevisste når det gjelder kvalitetsforbedring og effektivitet. Mange kommuner leter derfor etter hensiktsmessige verktøy for å ...