Hvilke utfordringer oppstår når produktteam som organisatorisk løsning innføres i kommunal sektor? En kvalitativ casestudie av Oslo Origo

Abstract

Denne forskningsstudien har som hensikt å undersøke hvilke utfordringer som kan oppstå når produktteam, som organisatorisk løsning, innføres i kommunal sektor. I innledningskapittelet tar vi for oss bakgrunnen for valg av tema i forskningsprosjektet. Vi har valgt å gjennomføre en casestudie av Oslo kommunes digitaliseringsetat, Oslo Origo. Gjennom utvikling av digitale innbyggerrettende løsninger, har etaten som hensikt å oppfylle Oslo kommunes visjon om digital transformasjon. Hensikten med vår masteroppgave er å besvare følgende problemstilling: “Hvilke utfordringer oppstår når produktteam som organisatorisk løsning innføres i kommunal sektor?” Studien baseres på denne problemstillingen samt tre forskningsspørsmål som utgjør fundamentet for vår empiriske analyse. De mest betydningsfulle funnene i analysen utgjør det strukturelle rammeverket for diskusjonen i oppgaven. Teorikapittelet starter med å beskrive de kontekstuelle omgivelsene for å gi en oversikt over studiens forskningskontekst. Deretter vil teorien i all hovedsak baseres på teorier om blant annet digitalisering og programvare, organisasjonsstruktur, teamteori, smidig arbeidsmetoder og prosjekt versus produkt. Vår forskningsmetode baseres på en kvalitativ tilnærming som inkluderer bruk av semi-strukturerte intervjuer. Valget av denne strategien er motivert av ønsket om å oppnå en grundigere forståelse av informantenes erfaringer. Gjennom 14 intervjuer av representanter fra Origo, har studien avdekket interessante funn og utfordringer knyttet til produktteam i kommunal sektor. Det er flere interessante funn i vår studie. Et sentralt funn er hvor viktig juristens rolle er i Origo, og at de har en sterk profesjon som bør inkluderes i produktteam underveis i utviklingsprosesser. Til tross for at juss tradisjonelt kjennetegnes som tregt, er et viktig funn at jurister i stor grad kan arbeide og inkluderes i smidig landskap. Studien identifiserer flere utfordringer knyttet til produktteam som organiseringsform, viktige funn kan her knyttes til Origos matrisestruktur, tverrfaglighet i praksis og ulik forståelse av begrepene “smidig” og “autonomi”