Hva motiverer konsulenter som er utplassert hos kunde? - En studie om motivasjon i konsulentbransjen

Abstract

Aider er en konsulentbedrift med tjenesteområder innenfor regnskap, rådgivning og teknologi. Som en bedrift i rask vekst, er utvikling av organisasjonskulturen aktuell på deres dagsorden. Turnover har vært et kjent problem i konsulentbransjen i mange år, og motivasjon av konsulenter som arbeider utplassert hos kunde er derfor et aktuelt tema i bransjen. Formålet med bacheloroppgaven er å undersøke hva som motiverer konsulenter i en arbeidshverdag preget av fysisk avstand til nærmeste leder og kollegaer. Vi har formulert følgende problemstilling: «Hva motiverer konsulenter som er utplassert hos kunde?». Med dette som utgangspunkt ønsker vi å kunne bidra med nyttig kunnskap for ledere hva gjelder motivasjon av konsulenter i kundeoppdrag. Ytterligere to forskningsspørsmål er dermed formulert for å avgrense problemstillingen: 1. «Kan autonomi, kompetanse og tilhørighet forklare motivasjonen til konsulenter som er utplassert hos kunde?» og 2. «Hvordan kan ledere tilrettelegge for autonomi, kompetanse og tilhørighet blant konsulenter som er utplassert hos kunde?». For å kunne besvare problemstillingen har vi gjennomført kvalitative intervjuer med konsulenter og ledere i Aider. Studien tar utgangspunkt i to motivasjonsteorier, henholdsvis selvbestemmelsesteorien og jobbkarakteristikkmodellen. Siden ledere har en sentral rolle i forbindelse med motivasjon av utleiekonsulenter, har vi supplert vårt teoretiske rammeverk med ledelsesteorier om autonomistøttende ledelse og fjernledelse. Våre funn tyder på at indre motivasjonsfaktorer er særlig fremtredende blant konsulentene i vår forskningskontekst, og at alle de tre grunnleggende behovene viser seg å være viktig for konsulentenes motivasjon og trivsel. Spesielt utpeker muligheten til kompetanseutvikling seg som viktig for motivasjonen til konsulentene.