| dc.description.abstract | Vi har valgt å kalle vår oppgave Total omsorgskvalitet. Total omsorgskvalitet, TOK, er et verktøy som blir tatt i bruk da en ønsker å oppnå kontinuerlig forbedring på arbeidsplassen.
Denne metoden er i bruk ved Udland omsorgssenter, og vi har gått inn og sett på om implementeringen har hatt noe innvirkning på de ansattes hverdag.
Basert på dette har vi kommet frem til følgende problemstilling:
Hvordan opplevde koordinatorene, sammenlignet med de ansatte, endringsprosessen ved Udland omsorgssenter der verktøyet TOK ble tatt i bruk?
Oppgaven vår består av seks kapitler. Vi starter med et innledende kapittel der vi presenterer bakgrunn for valg av oppgave, samt problemstilling og avgrensing. Kapittel to tar for seg det vi anser som relevant teori på feltet, før vi så går over til kapittel tre som omhandler valg av metode. Deretter kommer presentasjon av datainnsamlingen vår, før vi går over til kapittel fem og analysedelen. Her setter vi teorien vår opp mot våre funn, basert på informantenes utsagn. Vi runder av oppgaven i kapittel seks, der vi kommer med vår konklusjon basert på analysedelen.
For å skape et best mulig grunnlag for å gi svar på problemstillingen, har vi valgt å fokusere på relevant pensumlitteratur fra vår treårige utdanning ved HSH. Vi har også nyttet oss av internett, samt informasjonshefter fra Haugesund Kommune. I tillegg har vi innhentet datamateriale ved bruk av intervju som metode.
I henhold til vår problemstilling har vi kommet frem til at både koordinatorene og de ansatte ved Udland omsorgssenter ser ut til å stille seg positive til endringsprosessen. Vi vil likevel trekke frem at vi ser forskjeller i de involverte partene sin oppfatning av arbeidet. Dette vil en selv kunne se eksempel på under flere punkt i vår analyse. | en_US |
