Flokketvedt, Birgith; Tollaksen, Silje Mari; Vierdal, Amalie (Bachelor thesis, 2016-08-18)
Denne bacheloroppgaven retter fokus på økt digitalisering i offentlig sektor, og da spesielt digitaliseringen av Refusjonsordningen til Sjøfartsdirektoratet, som ble innført i 2013. Før 2013 foregikk søknadsprosessen om ...