I dialog med eigen praksis : vidareføring av servicestudiet : sluttrapport

Abstract

Servicestudiet er ei modulbasert deltidsutdanning for tilsette i velferdssektoren og andre som ønskjer å auke sin kompetanse i kommunikasjon og service. Studiet vektlegg utvikling av praktisk handlingskompetanse, nær kopling til eige arbeid, teoretisk forståing og å bli meir medviten eigen tolking, veremåte og organisasjonskultur. Evalueringa viser at dette i stor grad er oppnådd. Servicestudiet inkluderer også leiarinvolvering og legg til rette for læring på organisasjonsnivå. Denne profilen bør utviklast vidare.